Herausforderung:

Mehler Engineered Products hatte mit einem umständlichen und zeitaufwändigen Reklamationsmanagementprozess zu kämpfen. Das manuelle Extrahieren und Analysieren von Maschinendaten war eine komplexe Aufgabe, die oft zu Verzögerungen bei der Identifizierung der Ursachen von Produktionsproblemen führte. Diese Ineffizienz behinderte nicht nur eine zeitnahe Problemlösung, sondern belastete auch interne und externe Beziehungen aufgrund des Mangels an datengestützten Erkenntnissen.

Lösung:

Durch die Implementierung der Manufacturing Data Platform von ENLYZE konnte Mehler seine Datenverarbeitungs- und Analyseprozesse optimieren. Die Plattform ermöglichte eine kontinuierliche Aufzeichnung aller relevanten Maschinendaten, die sofort zugänglich und analysierbar waren. Die Integration verlief schnell und reibungslos, mit Datenfluss innerhalb von 24 Stunden und vollständiger Einrichtung innerhalb einer Woche. Die Werkzeuge von ENLYZE, wie das digitale Einstelldatenblatt und der Co-Pilot, stellten sicher, dass Prozessanpassungen klar kommuniziert und auf der Werkshalle eingehalten wurden.

Ergebnisse:

Mit ENLYZE reduzierte Mehler die Zeit für die Bearbeitung von Reklamationen drastisch von Tagen auf Minuten. Sie erlangten die Fähigkeit, Probleme präzise zu identifizieren und schnell nachhaltige Lösungen umzusetzen. Dies verbesserte nicht nur die interne Effizienz, sondern stärkte auch die Kundenbeziehungen, indem sie Verantwortlichkeit und Fachkompetenz durch datengestützte Problemlösungen demonstrierten. Insgesamt verzeichnete Mehler eine signifikante Reduzierung der Reklamationen und ein stärkeres Kundenvertrauen, was zu Kosteneinsparungen und einer verbesserten operativen Leistung führte.